Comissões de Apoio Técnico

Comissão para a Qualidade e Segurança do Doente

Presidente da Comissão: Enfermeira Anabela Salgado Serra

Contactos:
Telefone: 927 414 425

E-mail: com.qualidadeseg.doente@hdfigueira.min-saude.pt

A Comissão para a Qualidade e Segurança do Doente (CQSD) (Despacho n.º 3635/2013, de 7 de Março e Regulamento Interno do HDFF, EPE) foi renomeada a 08/11/2018, sendo constituída pelos seguintes profissionais:

Anabela Salgado Serra, Enf.ª Chefe – Presidente

Ana Mafalda Costa, Técnica Superior

Helena Santos, Assistente Graduada;

Sandra Jasmins, Técnica Superior – Serviço Social.

MISSÃO: Promoção e desenvolvimento da qualidade e da segurança dos cuidados, de forma a satisfazer os objetivos estratégicos do HDFF, EPE, dinamizando, sustentando e coordenando o processo de organização e produção de cuidados, com base na melhoria contínua da qualidade.

VISÃO: Ser reconhecida pelo seu funcionamento e organização bem estruturados e que trabalha em articulação com os vários Serviços para a prestação de cuidados de saúde de excelência e satisfação do utente.

VALORES: Subjacentes à sua prática e de acordo com o Regulamento Interno:

a) Respeito pela dignidade humana, diversidade cultural e pelos direitos dos utentes;
b) Universalidade no acesso a cuidados de saúde e equidade no tratamento;
c) Primazia à pessoa do utente;
d) Honestidade, sinceridade e franqueza no relacionamento com os utentes e seus familiares e entre os seus profissionais;
e) Elevados padrões de humanização, qualidade e competência técnica e científica dos serviços prestados;
f) Espírito de equipa, integridade, confidencialidade, privacidade e cordialidade;
g) A mudança como motor do desenvolvimento, focada nos seus profissionais;
h) Eficácia e eficiência na utilização de todos os recursos ao seu dispor;
i) Responsabilidade social;
j) Respeito pelo ambiente;
k) Simplicidade e funcionalidade.

Regulamento REG.CQSD.2 elaborado com base no Regulamento Interno do HDFF, EPE e de acordo com o Despacho n.º 3635/2013, de 7 de Março e outras orientações legais aplicáveis.

O órgão executivo da Comissão é o Gabinete de Qualidade e Gestão de Risco, que tem um Regulamento GQGR próprio e a seguinte composição é a seguinte:

– Ana Paula Melo – Coordenadora;

– Célia Morais, TSDT – Qualidade e Risco Não Clínico;

– Daniela Joana Santos, TSDT – Risco Não Clínico;

– Rui Umbelino, médico do Trabalho – Risco Não Clínico;

– Manuela Lopes, médica pneumologista – Risco Clínico;

– Rosário Santos Silva, médica internista – Risco Clínico;

– Elisabete Godinho, enfermeira – Qualidade;

– Isabel Rosa Ferreira, enfermeira chefe – Qualidade.

A CQSD integra as Comissões de Apoio Técnico, no Organigrama do HDFF, EPE:

A CQSD, no âmbito das suas atribuições, competências e dinâmica operacional, procede à análise de vários relatórios e do retorno da informação de várias entidades, após o que providencia as ações corretivo-preventivas, que considera mais apropriadas e exequíveis, submetendo-as à aprovação dos seus membros e do Conselho de Administração (CA).

Assim, em 2018 iniciou o projeto “A sua Saúde é uma Prioridade” , cujo objetivo principal é sensibilizar e promover o aumento das competências do utente/cidadão/consumidor de cuidados de saúde, para a adoção de comportamentos saudáveis, quer a nível da promoção da saúde e prevenção da doença quer a nível da execução nos auto-cuidados, e ainda para integrar a equipa de saúde, como membro responsável e pro-ativo. Este projeto consta da publicação mensal de um cartaz alusivo a um tema de interesse para o cidadão/utente.

Documentação Comissão para a Qualidade e Segurança do Doente:

relatorio-satisfacao-dos-colaboradores-2020-vf

relatorio-satisfacao-dos-colaboradores-2019-aprovado

relatorio-satisfacao-dos-utentes-2019

relatorio-satisfacao-dos-utentes-2018-final

Questionario Satisfacao do Colaborador – fev a mar 2019

Relatorio Satisfacao dos Utentes 2018

Cartaz Testamento Vital

ANUNCIO – Direitos e Deveres dos utentes 2018

Politica de Seguranca dos Utentes 2019-2020

ANEXO – POL.CUPC.2 FRANCES 2018

ANEXO – POL.CUPC.2 INGLES 2018

Por outro lado, para que haja maior proximidade e um retorno da informação, aos colaboradores, sobre o trabalho da CQSD, deu-se início à publicação trimestral da Newsletter da CQSD, n.º 0 – Qualidade, passo a passo…

QUALIDADE PASSO A PASSO… 1

QUALIDADE PASSO A PASSO… 0

QUALIDADE PASSO A PASSO..